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▲要在界定议题方面做协助工作。替主管会议安排议题,催生会议,不失时机地影响讨论的内容和决策的制定。接着,莉安把数百张投影片丢在地上,提出了最后一个问题:"那为什么我们要花这么多时间让各主管了解只有你才有兴趣知道的详细计划内容?为什么我们不把重点摆在他们真正需要了解的事情上,该如何改变谈话?"当你感觉到,这一信息并不是自己今天就务必阅读或平日也无需浏览的,或者说信息的发送者根本没有引起你的注意,那么这样的邮件就别打开,直接删除!澳门新葡新京因为员工没空去琢磨公司的每一件任务,所以总是从最容易完成的工作做起。而这些最容易的事,通常都是以简单易懂、容易引起员工注意的方式通知对方。确实如此,哪一信息最容易让员工作出反应,员工就当然会注意哪件事,他们不是依据工作是否在公司策略计划里、是否会引起公司的评量为标准。

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对于前面说过的沟通三字诀"知"、"感"、"行",必须牢记在心。当你打开电脑并开始用幻灯片,或拿起彩色笔时,第一步就应该清楚明确的是,第一,你希望听众听完简报之后记得哪些重点?第二,听众会有什么感受?第三,你希望他们听完简报之后采取什么行动?她在三小时的会议过程中一语不发。其他同事描述新绩效计划时,相当自豪他们将细项减少为四十页,主管只要向属下传达十项讯息即可。莉安听完后问道:"我有两点疑问。首先,有没有任何一件事会影响计划的成败?"其他同事开始勉强猜了几个,最后锁定在"主管跟同仁的对话是关键"。接着她提出第二项疑问:"对话应该有何不同?"这次有个同事毫不迟疑地回答:"主管应该跟同仁谈到更深层的工作表现。我们要帮他们做到这点。""因为我的工作已经多得做不完了。有人刚刚把这事交给我,我没办法完成,所以只好把一部分工作分给你。"澳门新葡新京之所以提出以上这些问题,是受彼得·布洛克书中指出的问题所启发,书中说:"问题并不在于老板的行为,而在于对自己力量的否定,期待别人会引领我们迈向更美好的未来。"在这里,布洛克也暗示了解决的办法:"急于寻求'如何'的解答,就有可能错失更深沉、重要的问题。这个值得做吗?"你现在的工作值得做吗?还是你必须拒绝吗?这只有你个人心中才最清楚。

工作复杂的第二大原因,其实就是目标不清楚。由于他的工作已经解释得很清楚了,搞清楚不是指如何看到策略计划或关于策略计划的说明,而是"解释这些目标对我的意义,我为实现这一目标,该作出什么行动去配合"。在三十天内运用所学,是你可以接受的最长时段,理想的应该在1到48小时内。所谓"成功的运用"也意味着,你也学会了在实践所学时,知道如何跟主管打交道,因为他可以成为你最主要的盟友或是障碍。利用"知、感、行"三要素,成为主动积极的受训者。努力拷问老师,持续发问,跟他辩论,直到你得到自己想要的东西为止。参加训练一定要有成果,即使是公司或训练者所期望的目标不能完成,而你想要的成果是个人所希望达到的成果必须完成。绝大多数参加训练的人都是被动接受等着被灌输特定的事情。即使是资深主管和任何积极自我发展的人,都会积极聆听、学习。他们会先弄清楚学习的内容,尝试快速、有用、有意义的方式加以运用。不要在第一次会议上就要求经费,也不要提到任何金额。你的目标是能够参加第二次会议,这时主管比较容易接受更多经费的要求,因为是他发起并决定这项要求的!

令人失望的是,帮助一个人掌握这种技巧的职场或领导人很难遇到。然而,如果你想持续不断地少做,必须掌握这种工作技巧。包括大多数主管在内,每个职场的每件工作,都是特意要你多做一点而不是少做一点,因此你必须替自己和同事表明自己是想简单工作。提倡简单工作是能否简单工作的"关键时刻"。这项技巧将"野心较小的人"和"不注重生活的人"区分开来。(9)"搞定这事,节省你的时间与精力":安妮接下这项任务,会使自己在什么方面有所收获呢?她自己能有什么结果呢?举例来说:"这项计划有危险,除非增加两名人手做六个礼拜。"或者:"我们目前的绩效管理办法可能会出差错。"▲为何要召开这个会议?会议结束时必须达成什么目的?要是不召集这些人开会,那就有什么任务不能完成?也就是企业内常说的话,你可以做到什么事情?

四、间接婉转地拒绝。"间接婉转的拒绝"是改变关系、建立互相尊重的机会,因此,急于摆脱手上刚接到的工作任务有时是错误的。你可以这样与自己的主管说:"嘿,老板,我知道我们必须在几个月内搞定4321件事,我不会质疑这张工作清单不得当,但是我对于未来几周应该优先处理的三项工作有些建议。当然,在认真处理这三件事的同时,我会持续推动其他4318件工作。"澳门新葡新京▲谁的行为能够在会议上改变是最为要紧的事。如果能够改变,你将会看到或听到什么现象?从而以此来确定他的态度及行为正在改变。

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